Samuel Fernández
EditorLa noticia ha saltado finalmente a los medios y algunos tan importantes como el Wall Street Journal o Bloomberg lo llevan en sus actuales portadas. A causa de todo el problema acontencido con los Samsung Galaxy Note 7, desde los primeros incendios hasta la última retirada, pasando por un primer recall que no consiguió atajar el problema, el modelo ha sido retirado de la circulación de forma indefinida.
Se confirman por tanto los peores temores que se cernían en torno al fabricante coreano. Samsung no ha sabido atajar el problema de sus baterías defectuosas, focalizando al principio el problema en su partner, Samsung SDI, y arrastrando finalmente el problema al resto de sus dispositivos. Parece que podemos afirmar, con pocas dudas en base a las informaciones recibidas, que el Samsung Galaxy Note 7 es historia.
La cronología de los acontecimientos
Desde que los smartphones son el centro de la industria tecnológica, algo que puede cambiar con la interrupción de las IAs y los asistentes personales, hemos tenido tiempo de conocer bastantes "gates" pero sin duda será el BatteryGate el que pasará a la historia por haber acabado con el Samsung Galaxy Note 7 para siempre.
Como hemos dicho en alguna ocasión, podemos estar ante el error de fabricación más grave que recordamos en un dispositivo móvil. No se trató de malfuncionamiento del aparato sino de riesgo de combustión con múltiples casos notificados, algunos ya confirmados y otros en proceso. Un problema mucho más grave que no se podía solucionar con una actualización de sistema, aunque llegó a rumorearse que podrían llevarla a cabo.
Quizá a causa de acelerar el proceso de producción del Galaxy Note 7 para así ganar tiempo a la llegada del iPhone 7 y el iPhone 7 Plus, los terminales de Samsung presentaron problemas en sus baterías. Según su fabricante, sólo una pequeña partida localizada pero que, tras varios anuncios y denuncias de incendios, acabó con la compañía coreana iniciando un programa de reemplazo a nivel internacional. Un recall que no estuvo muy bien coordinado.
Con Samsung SDI señalada públicamente como la responsable de las baterías dañadas, los casos de terminales incendiados seguían llenando los titulares y cuando finalmente se produjo el reemplazo, nada parecía haber cambiado. Nuevos incendios, algunos con riesgo de llegar a ser mucho más, como el avión desalojado en Louisville. Sin duda un grave caso de seguridad para los usuarios, y una losa para la imagen del modelo.
El problema con los Note 7 ha sido de tal magnitud que no sólo ha llevado a que muchas aerolíneas prohiban encender el terminal en vuelo, o llevarlo cargando, sino que el Gobierno de los Estados Unidos ha llegado a intervenir en el proceso de sustitución del modelo comercializado en su territorio.
Adiós al Galaxy Note 7, aunque tarde
Finalmente Samsung ha tomado la decisión correcta, aunque demasiado tarde. La retirada definitiva de este Galaxy Note 7 supondrá mucho más que los 1.000 millones de dólares en que se tasó el primer recall. Ya hay analistas que mencionan una cifra muy superior, 17.000 millones de dólares. Aunque sólo 5.000 millones serían pérdidas efectivas pues los otros 12.000 millones serían previsiones de ventas que ya nunca llegarán a producirse.
Se antoja un futuro ajetreado para Samsung, que tendrá que decidir qué hacer con su línea Note. Si finalmente el próximo año se lanza a la piscina con un nuevo Note 8 o si decide integrarlo dentro de la línea Galaxy S con un modelo Pro, como comentábamos esta misma mañana. El problema actual de imagen que pesa sobre la marca no es pequeño, restan meses de decisiones complicadas en las oficinas de Seúl.
Vía | WSJ
En Xataka | Oficial: Samsung detiene las ventas y reemplazos del Galaxy Note 7 a nivel mundial [actualizado]
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34 comentarios
raul
Es lo mas sensato que Samsung puede hacer, ahora que se centre en averiguar cuál es el auténtico problema y el desarrollo de mejores futuros terminales, una pena lo de este note, para mí lo mejor de Samsung
alexmunoz
Me parece lo más sensato. La línea Note ya creo que está más que enterrada y aunque saquen un nuevo modelo el año que viene la gente seguiría recordando el pasado... lo más lógico y creo que harán es como Apple, S8 normal de 5 pulgadas y un nuevo modelo Plus que será lo que era el Note.
dudo
Y dale con decir que ésto ha ocurrido por adelantarse al iPhone, el Note 5 también salió en agosto sin batería extraible y sin problemas.
Lo del saltarse el 6 ya me dio mala espina y las especificaciones me parecieron escasas (pantalla y ram del N5) lo que me animó a esperar al N8.
Ojalá sea el retorno del rey.
kiko69
Y ahora que? Devolverá Samsung el dinero a los que compramos un Note 7
osesno89
Menuda se ha liado, samsung ha enterrado su mejor smartphone. Ahora a ver si afecta a más ramas por la mala publicidad. Se han pegado un tiro en en el pie a ver si otros aprovechan el hueco porque el s-pen no tiene muchas alternativas este año.
David F
Es una pena que pase esto porque es de los terminales samsung más bonitos que recuerdo (en todos los colores). Que investiguen y den con el error pronto para que no ocurra más
antoniomartinez2
Hombre un poco alarmista todo.Eso de que no me compraria un samsung de ningun modelo...La cagada es inmensa desde luego.Pero yo tengo un s7 edge(y 6).Y duermo tan tranquilamente con el al lado cargando y sin cargar.Ahora que esto le van a costar muchos puntos a samsung.
HéctorT11
no tendrían el usb tipo c testado al 100%? no puede ser otra cosa... si no ahora que harán con los siguientes modelos? es la única característica que puede influir en eso, el resto de características son iguales que las del s7, no creo que el escáner de iris haga explotar el teléfono..............................................................
emelianenko
Samsung tiene que hacer un NOTE 8 tan jodidamente bueno en especificaciones y sera un superventas de nuevo
toda esa gente que queria el NOTE 7 ahora vagara por otros moviles, pero el que haya tenido un NOTE me dara la razon, cuando te acostumbras a usarlo, cualquier otro movil es harina
Samsung espabila, ponte las pilas, saca la puñetera bola del estadio con el NOTE 8 que muchos te estaremos esperando
heavencanwait
He sido usuario de varios Note, y os aseguro que es el mejor producto que tiene esa compañía. Lo más gracioso y que en realidad me duele...es que lo querían vender y lo venden como el dispositivo más seguro del mundo (gracias al reconocimiento de iris además de la huella) y resulta que el terminal más seguro del mundo explota y prende fuego.
Olé Samsung, Olé!
icarofuentes
quien lo diría cuando salió no? a mí me parecía un modelo buenísimo pero ahora ya se ha visto que explota... qué justificación darán?
fernandoesse1
un s7 a precio de note o venderlos con un matafuego.
CharlieRencor
Seguro que nadie asumirá responsabilidades. Nadie pisará la cárcel. Todo el mundo a mirar para otro lado y aquí "no ha pasao ná"
togepix
Sinceramente, soy usuario de Apple, no lo voy a negar. Pero es que no entenderé a un usuario de Samsung ahora mismo que tenga intención de comprar un Samsung a esta marca.
El NOTE ha muerto, sí, porque es para no comprarles nada, no sólo por el NOTE 7. Es una grandísima falta de respeto que la propia Samsung en su día decidiese porque le salia de los cojones no traer el NOTE 5 a Europa privando a sus usuarios del teléfono. Una tremendísima falta de respeto, que por encima se ve agrabada por un NOTE 7 que tampoco es 7.
A mayores, el problema del NOTE 7, que resulta INCOMPRENSIBLE en una empresa como Samsung , siendo muchísimo más superior a Apple en cuestión de componentes ( ellos mismos son los unicos que pueden diseñar y fabricar por entero TODO el terminal, desde el diseño hasta las fabricacion ) y no tienen el más mínimo control de calidad por ningún lado, ni en el diseño, ni en la fabricacion. Y cuando el prblema estalla, la supuesta solución con la sustitucion de los móviles ha sido igual de problemática no solucionando nada. La solución al final es cancelar todo, es decir, reconocer que NO SON CAPACES de solucionar el problema.
Una empresa que es capaz de hacer todo esto en el modelo que realmente fue capaz de dar a Apple donde más duele ( el NOTE es un puro invento de Samsung que obligó a Apple a moverse de manera brutal, yo envidié el NOTE estando con mi iphone de 3,5 y 4 pulgadas ) demuestra un desastre absoluto donde más calidad , exigencia y poderío deberian demostrar.
Repito, no soy usuario de Samsung, pero viendo como trabaja la empresa con su estandarte, no me queda la más minima duda de que NUNCA compraría un SmartPhone a una empresa con esta política chapucera donde más calidad y dinero deberían destilar.
Naveto
Con la función autodestrucción le disteis 9,5 que tiene tela. Lo primero que tiene que ser un móvil es seguro, y ese "pequeño detalle" debería bajar la nota a 0
La perdida de confianza en esa marca va a ser enorme. Yo personalmente no dormiría tranquilo cargando un teléfono recién comprado de Samsung. Si la cagan con el modelo más caro. miedo me da los más básicos.